Cara Renata,
innanzitutto tieni presente che il Ficus benjamina (nota: si chiama proprio così, e non "Benjamin", e si legge "beniamina"), come tutte le piante cosiddette da appartamento, avrebbe bisogno di trascorrere un po' di tempo, con la stagione buona, all'aperto: respirare, prendere un po' di sole diretto, lavarsi con qualche pioggia.
Per cui in casi come il tuo il meglio sarebbe tenere due piante, eventualmente più piccole, invece di una sola, e fargli fare un po' di turni d'aria nella bella stagione.
In inverno staranno entrambe al chiuso, lontano dai termosifoni, e con certi accorgimenti (vai a leggere il pezzo intitolato "Azalea in inverno" nell'Archivio del sito, al paragrafo Le piante che svernano in casa) per umidificare l'aria. In estate invece faranno 15 giorni all'aperto a rotazione, in posizione dove possibilmente abbiano il sole per mezza giornata. Annaffiale regolarmente in maniera che il terreno sia sempre un po' umido (ma non zuppo...).
L'ingiallimento (e caduta) delle foglie è dovuto in genere proprio all'ambiente chiuso. Per cui, se non hai la possibilità che il boss ti compri un secondo ficus, segui le istruzioni che trovi in Archivio nel pezzo che ti ho detto.

Quanto alla cocciniglia, è un parassita particolarmente attratto dal F. benjamina, e spesso lo infesta.
Trattandosi di quella a scudetto ceroso (perché c'è anche la C. cotonosa che fa una lanuggine bianca a fiocchi) data la protezione che lo scudetto stesso costituisce io non interverrei con prodotti chimici, ma con santa pazienza. Si tratta di rimuovere gli scudetti uno per uno con uno spillo o con la lama di un taglierino. Una volta che sono staccati diventano inoffensivi, non si riproducono più e muoiono. Non scoraggiarti: nelle posizioni in cui è possibile puoi rimuovere gli scudetti anche per mezzo di una spazzolina dura, eventualmente a setole metalliche, avendo solo cura di non danneggiare troppo la corteccia.
Se invece ti comparisse la cocciniglia cotonosa, quella puoi distruggerla con un cottonfioc imbevuto di alcool denaturato non diluito (attenzione, proprio alcool, non uno di quei disinfettanti che si trovano in commercio e che all'alcool assomigliano solo!) e bagnandole una per una. L'alcool non danneggia la pianta, per cui non preoccuparti di piccole sbrodolature. Se vuoi puoi provare di usarlo anche contro gli scudetti, ma non sempre è efficace, a causa della loro protezione cerosa.

Ah, un'altra cosa. Nel maneggiare il ficus è possibile che ne esca ogni tanto un po' di lattice bianco, dove una fogliolina si spezza, o da una ferita della corteccia. Fai attenzione a non toccarti gli occhi con quello, e lavati le mani, perché è un po' urticante.
Segui quello che ti ho scritto e consulta l'Archivio, prova, e poi fammi sapere tra una 15na di giorni.
Le cause dell'ingiallimento potrebbero essere anche altre. (Da quanto tempo sta nello stesso vaso?)